ISO 9001 - inona moa izany? ISO 9001 Quality System

Maka karazana boaty, ny mpampiasa mahita be dia be ny fanafohezan-teny tsy fantatra foana ho azy. Ankoatra izany, ny zava-drehetra izy ireo momba ny kalitaon'ny entana sy asa, taratasy fanamarinana sy ny Warranty. Modern ny olona, indrindra fa izay manana na mitantana ny raharaham-barotra, dia tokony ho fantatry ny zava-mitranga. Noho izany dia ilaina ny handalina ho ity olana ity, ary manomboka amin'ny tena malaza ISO 9001. Iraisam-pirenena: Ahoana, ny fomba hatao tsara laza, inona no soa ny manome sy ny olana hafa Hodinihina amin'ny an-tsipiriany eto ambany.

kalitao

Ny teny hoe "toetra" dia mafy orina ao amin'ny Diksionera ny olombelona rehetra. Manome fitsipika samy hafa rehetra, famaritana fohy. Ny kalitaon'ny fiainan'ny eo ho eo ny mpanjifa - ny andalana (na mbola tsara kokoa nihoatra) fa manantena izay mahazo. Na izany fanompoana, sakafo, akanjo, tokantrano zavatra, na ny zavatra hafa, ny mpanjifa manantena fa hitondra azy soa na fahafinaretana.

Koa satria io tahan'ny loatra subjective, mandroso fepetra voafaritra tsara, fanarahana izay mamaritra ny ambaratongam-kalitao. Mba hampitandrina azy ny fanajana ny fananana na asa mety ho fikambanana hafa tsy miankina, raha nanome ny heviny.

Ny mpanjifa no tena liana, fa raha ity olana ity dia tsy iray amin'ireo zava-dehibe indrindra ho an'ny mpamokatra mba matotra sy maharitra fahombiazana dia tsy hahomby toy ny vokatra na ny asa fanompoana.

kalitao maso

maso anatiny misy ao amin'ny fikambanana maro. Raha ny sampan-draharaha na manam-pahefana sasany no fanombanana ny asa sy ny vokatra fa ny fananana. Azo antoka, ao amin'ny mitanila ny tondro toy izany dia afaka manomboka misalasala, fa handao azy ireo tanteraka mendrika izany.

Ny karazana fitsapana faharoa - ny mpiara-miasa. Ohatra, rehefa tsy maintsy hihaona ny mpamatsy fepetra sasany, ny fanitsakitsahana ny izay hiteraka fampitsaharana ny fifanarahana fiaraha-miasa. Taratasim-bola dia azo tanterahina mivantana na amin'ny alalan'ny antoko fahatelo. Ohatra, ny fikambanana nitarika ny fanamarinana araka ny GOST na ISO 9001 fitsipika.

Mety ho tsy maintsy fanamarinana na an-tsitrapo. Tsy ilaina ny miresaka momba ny mety ho fahasamihafana momba ny hatsaran'ny vokatra ho an'ny karazam-biby ireo. Maro ny entana tsy maintsy manaiky ny fanamarinana: ankizy ny vokatra, ranomanitra, fanafody, solosaina, fiara, sns Fa tsy maintsy fanamarinana mandalo misakana an-tsitrapo, ary mahazo ny taratasy fanamarinana ISO 9001.

Ao amin'ny Federasiona Rosiana manaraka an-tsitrapo ny mari-pankasitrahana no tena fahita: GOST R, TR (Technical Fepetra), afo fiarovana, phytosanitary, fanamarinana ny niaviany, ISO 9001.

Inona moa izany, ary raha mampiasa ny taratasy fanamarinana

Fitondran-tena an-tsitrapo ny orinasa fanamarinana na oviana na oviana dia mety hahatsapa fa ilaina sy ny hery ho fampiharana ny drafitra. Kanefa hanamarina GOST ISO 9001 fahazoan-dalana hiditra tsy rehefa manapa-kevitra ny hanao ny fitantanana sy ny toromarika ho hampidina ny "top teo", ary raha ny olona rehetra mahatsapa ny maha zava-dehibe sy ny ilana. Avy amin'ny zavatra niainany dia mazava fa raha ny fandraisana an-tanana avy amin'ny mpiasa, ary ny taratasy fanamarinana dingana dia mora kokoa, tsara kokoa ary mahomby kokoa.

Noho izany, mba hamaliana ny fanontaniana fototra: "ISO 9001 - inona moa izany?" Izany kalitao iraisam-pirenena ho an'ny fitantanana fepetra. Tsara homarihina fa tsy izany no fepetra takiana ho an'ny asa fanompoana manokana na ny vokatra, tsy nisy antoka ny tsara, ity rafitra fitantanana fepetra, fa ny vokatr'izany dia hanao izay hahazoany vokany eo amin'ny vokatra farany. Tsy nanao fitsipika rehetra izao, mety ho an'ny orinasa lehibe ary koa ho an'ny orinasa kely.

Where to hamoaka fanamarinana ISO 9001?

ISO 9001 "Quality Fitantanana Systems. Requirements 'Center dia afaka hamoaka ny fanamarinana vatana deraina ao amin'io faritra io.
Tsy nifandray tamin'i manam-pahaizana momba taratasy fanamarinana Semenova Evgenia orinasa "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru), miaraka amin'ny fangatahana mba hanazava ny fomba fisehon'ny rakitra;

"Tamin'ny fotoana ny fitsaboana no manoro hevitra ny mpanjifa mikasika ny dingana 'ny fanamarinana, ny fotoana sy ny vola lany ny tahirin-kevitra farany, rehefa avy nanaiky ny fifanarahana ho an'ny. Ny tanjona amin'ny niara-niasa tamin'ny mpanjifa - mba hamoaka ny tahirin-kevitra haingana araka izay azo atao ny soso-kevitr'izy fepetra rehetra ny mpanjifa sy ny anjara kely dia kely ho azy. Nandritra ny 11 taona dia efa mihoatra ny 7.500 namoaka taratasy fanamarinana ny fisoratana anarana dia avy ny 2 andro noho debugged dingana. "

Ny orinasa "RosTestStandart" fanamarinana ofisialy dia vatana, ary manana sampana 56 any Rosia izay mamela anao hiasa amin'ny mpanjifa avy amin'ny faritra. Koa eo amin'ny orinasa ny mpanjifa dia tsy avy any Rosia, fa avy any Belarosia, Ukraine, Azerbaijan, Tajikistan, Kazakhstan.

Inona no mahatonga ny taratasy fanamarinana ISO

Tany an-tsena amin'izao fotoana izao, betsaka ny orinasa fanatitra mitovy asa na vokatra. Manome ISO 9001:

• fanampiny fitomboan'ny ny naoty sy ny orinasa ny sary eo imason'ny mpanjifa, mpiara-miombon'antoka sy ny mpiasa;

• fifaninanana tombony;

• ny matoky ny mpanjifa sy ny mpiara-miombon'antoka,

• ISO 9001 amin'ny rafitra araka ny tokony fanorenana, ary ny hafa fampiharana ny fepetra takiana mba hahazoana antoka ny filaminana ao amin'ny fikambanana (drafitra, ny fanaraha-maso), ary, toy ny vokany, hanatsarana ny ara-bola fampisehoana;

• ny fahafahana handray anjara amin'ny tenders izay taratasy iray amin'ireo toe-javatra;

• fahafahana hiditra amin'ny tsena iraisam-pirenena.

Raha toa ny orinasa manatona ny fiheverana fa tonga ny fotoana mba hahazoana karazana matriculation, nefa tsy ny rehetra no mandray ny mpitarika ny fiovana, dia ilaina ny mampahafantatra azy ireo ISO 9001. Inona izany, inona no manome ny soa sy ny fomba ho fanamarinana ara-panjakana. Zava-dehibe ny mahatsiaro fa ISO - dia tsy hoe fotsiny "taratasy" ny mpanolo-tsaina sy ny sary, dia tena fitaovana mahomby ny fitantanana. Raha ampiasaina amin'ny fahafahana tanteraka, fa tsy ara-dalàna, ny vokatra dia tsy mbola tonga. Misy fikambanana izay "velona" ao amin'ny ISO Standard, nefa aza haingana ho mendrika taratasy fanamarinana.

Ny zava-dehibe indrindra ao amin'ny ISO 9001 Standard

Policies, drafitra, ny fanombanana, ISO 9001 fanaraha-maso - inona moa izany, sy ny fomba miasa aminy, mahita ny mpitantana. Matetika Dia tonga any amin'ny fanampiana ny mpanolo fanamarinana avy amin'ny vatana.

Ny zava-dehibe indrindra dia ny hoe ilaina foana ny mitadidy sy ho tarihin 'ny orinasa, izay nampahafantatra ny rafitra fitantanana ny kalitao ISO 9001 - fitantanana fitsipiky ny "Plan: Ataovy izany, Jereo, Act". Izay mety ho hetsika avy amin'ny sehatra ny taratasy fanamarinana dia tokony hifampiraharaha sy "hividy" amin'ny alalan'ny filaharana io.

Maro ny mpitantana dia mitsiky, noho izany fitsipika izany efa ela no fantatra. ISO fitsipika dia tsy milaza ny tenany fa ho mpitarika, fa nanaiky ny hanaraka ny fahamarinana tsotra izany, na aiza na aiza ary mandrakariva.

Ny fitsipiky ny ISO 9001

ISO 9001 dia ahitana ny fitsipika fototra valo:

• Customer fifantohana. Zava-dehibe ny manamarika fa eto isika dia miresaka momba ny tsy farany-mpampiasa, ny mpanjifa, ny mpividy (na dia laharam-pahamehana io!). Anaty sampan-draharaha, dia heverina ho mpiasa mpanjifa ny vokatra izay handefa ny mpiara-miasa aminy. Sampana rehetra ao amin'ny orinasa na ahoana na ahoana miara-miasa, dia namindra ny vokatra mbola tsy vita ny rojo, na mifandray vokatra.

• fitantanana mpitarika. Eny ary, raha ny fandraisana an-tanana ny an'ny mpiasa, fa ny fandraisana anjara, fanaraha-maso sy ny fanapahan-kevitra manan-danja ho takiana amin'ny fitantanana amin'ny fomba rehetra.

• Anjara ny mpiasa. Mpiasa rehetra, na inona na inona ny toerana dia tsy maintsy mahatsapa ny maha zava-dehibe ny kalitaon'ny vokatra sy hahita ny anjara asany eo amin'ny fanatanterahana azy io.

• Process fomba. Ny dingana - asa iray izay manana inputs, outputs sy ny vokany. ISO 9001 ity rafitra amin'ny fomba maro Tafiditra departemanta sy maka fiheverana ny zavatra ilainy, ny fahafahana sy ny fahalemena.

• Fomba maty paika. Raha mijery na oviana na fandaminana ny sampan-draharaha tsirairay 'ny bodofotsy dia misarika ny tenany ", ary indraindray mifanohitra fitakiana vahaolana. Ny asa ny mpitarika - mba hahita ny marimaritra iraisana sy ny fanapahan-kevitra izay mahafeno ireo zavatra ilaina sy tanjona rehetra departemanta indray, izay tokony ho hita taratra eo amin'ny hatsaran'ny vokatra sy ny orinasa ny sary. Ny kalitao ampiharina rafitra fitantanana dia hanampy amin'izany zavatra izany.

• Fanatsarana mitohy.

• Amin'ny fananganan'anaka amin'ny porofo ara-fanapahan-kevitra. Eto mba hanampiana ny mpitari-dalana ho tatitra, fanaraha-maso, evaluations, fitarainana, fanadihadiana ny pamantarana, ny tsoa-kevitra eo amin'ny fanajana ny drafitra sy ny sisa. D.

• Mifanohitra izy mpamatsy ny fifandraisana mahasoa.

Ny fanamarinana paika

Ny lalana mankany amin'ny taratasy fanamarinana dia ahitana ny 10 mahazatra dingana:

1. manombantombana ny rafitra mba hihaona manokana fenitra iraisam-pirenena. Afaka manao izany eo ihany, na miaraka amin'ny fanampian'ny mpanolo ivelany.

2. manao tsoa-kevitra sy fanapahan-kevitra momba ny asa fanitsiana (aza hadinoina momba ny anjara asan'ny mpitarika, ary ny fandraisana anjara ny mpiasa).

3. Tanteraho ny fanapahan-kevitra noraisina.

4. Tombano ny vokany, ny miverimberina fanamarinana.

5. Raha ny fitsapana dia vokatra tsara, mba hampihatra ny fanamarinana vatana.

6. mamarana fanekena ny ofisialy manoloana GOST ISO 9001 orinasa.

7. Omeo ny antontan-taratasy ilaina auditor ivelany, manome fahafahana hahazo ny nangataka zavatra, dingana, mpiasa (ny fitakiany, dia negotiates aminao mialoha ao amin'ny fanaraha-maso fandaharana).

8. Mialà aminy ny fanolorana ny fanamarinana.

9. Araho ny torohevitra na tsy mifanaraka.

10. Get ny taratasy fanamarinana ISO 9001. Ny toetra ny orinasa ankehitriny fantatra amin'ny fomba ofisialy (hanantonana voarafitra taratasy, toerana an-tserasera, hiarahaba ny mpiara-miasa, mpiasa sy hampahafantatra mpanjifa sy ny mpiara-miombon'antoka).

Tadidio fa ny taratasy fanamarinana dia omena ny 3 taona, ary isan-taona isan-taona maintsy mila Hanaraha-maso. Ary, mazava ho azy, manaraka rehetra izay napetraka ho an'ny orinasa, ary manaraka ireo fanoloran-tena rehetra nataony tamin'ny fidirana ao amin'ny fiaraha-monina ny fikambanana nahazo fankatoavana.

fatiantoka ISO

Fomba fanao maneho fa, na dia eo aza ny lazany, dia manana fanamarinana ISO manana ny fatiantoka. Na dia ireo fahadisoana ireo mora nanazava, dia tokony ho fantatra ihany:

• Be dia be ny asa taratasy. Reports, protocols, fanontaniana sy ny sisa, fa amin'ny lafiny iray hafa, tsy misy fanaraha-maso azy ireo hahazo fanapahan-kevitra sy ny tanjona.

• Too ankapobeny iombonana, dia mahatonga ny rafitra hentitra loatra sy ny zavatra maro, nefa tamin'izany andro izany manafoana ny antsipiriany 'ireo izay mila izany.

• Tsy mora ny manatanteraka, malemy, tsy mbola vonona orinasa mampihena fanamarinana ny zava-nitranga ara-dalàna (amin'ity tranga ity, ny taratasy fanamarinana dia telo heny lafo noho ny mety ho raisina amin'ny tena fampiasana).

• Cost (ny vidin'ny fanamarinana, "redrawing" rafitra nanorina ny any ivelany sy ny mpanolo matihanina tehina eny an kalitao) no antony iray hafa izay tokony hiezaka ho ny tena fampiasana ny rafitra tsara.